TERMINI E CONDIZIONI DI ASSISTENZA

1. OGGETTO

LCD REGENERATION S.n.c. si  assume l’obbligo di concludere in nome proprio e per conto del Mandante un contratto di riparazione e le relative operazioni accessorie, fornendo il servizio in ambito nazionale ed internazionale.

Nella fattispecie, tramite l’interfaccia web, il Mandante chiede all’Esecutore ed ai propri partner la presa in carico del proprio apparato elettronico e la gestione elettronica dei dati, la presa in carico della riparazione, il trasporto e la relativa consegna, i servizi di logistica e magazzino legati alla lavorazione degli ordini.

Il Mandante, sia che agisca per proprio conto sia che agisca per conto altrui nella stipula del contratto di riparazione, accetta che il presente contratto regoli incondizionatamente tutti i rapporti contrattuali con l’Esecutore, comprese le condizioni relative a ritiro, consegna, transazioni, gestione elettronica dei dati, logistica oltre che l’assistenza clienti e i reclami contrattuali e fuori dal contratto.

2. ACCETTAZIONE DELLA RIPARAZIONE DA PARTE DEL MANDANTE

Il Mandante accetta e dichiara espressamente che le informazioni riportate nel sito sono veritiere e prende atto che, qualora le informazioni riportate durante il caricamento della riparazione sull’interfaccia web del sito non corrispondessero a verità durante il controllo delle stesse, può incorrere in costi aggiuntivi o nel rifiuto della presa in carico da parte dell’Esecutore (con relativo addebito di eventuali costi).

Inoltre il Mandante conferma che:

  • i colli sono imballati accuratamente secondo le istruzioni di imballaggio e che la lettera di vettura/e (LDV) è stata stampata e apposta ben visibile sul pacco/pacchi
  • che i dati inseriti sono veritieri e corretti (indirizzo, recapiti, descrizione onomalia, dati fatturazione) pena l’annullamento della riparazione
  • che l’anomalia è stata ben descritta durante il caricamento sull’interfaccia web e che corrisponde al documento di trasporto.
  • che solleva l’Esecutore da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura per spedizioni non imballate correttamente secondo le specifiche norme di imballaggio dell’Esecutore o dalle garanzie citate in questo articolo o dalla mancata segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento.

Il Mandante mediante sottoscrizione del presente ordine di riparazione a LCD REGENERATION S.n.c., dichiara di conoscere ed accettare la responsabilità per l’imballaggio della propria apparecchiatura elettronica e la custodia della stessa dal momento dell’accettazione dell’ordine, anche con consegna tramite “Pakkitaly  Point”, fino al momento della consegna al Corriere che potrà essere: TNT, GLS, SDA, NEXIVE o POSTE ITALIANE, a seconda delle zone di ritiro meglio servite dagli stessi. ll Mandante mediante sottoscrizione del presente ordine/contratto di riparazione con LCD REGENERATION S.n.c., dichiara di conoscere ed accettare che la stessa o il “Pakkitaly Point ” non si assumono la responsabilità per il buon esito e/o la tempestività del trasporto delle apparecchiature elettroniche/tablet/telefoni accettate, né per il loro smarrimento o danneggiamento che siano avvenute durante la fase di presa in carico o trasporto delle stesse da parte del Corriere o durante la fase di riparazione presso il “Laboratorio”. ll Mandante, mediante sottoscrizione del presente ordine di riparazione con LCD REGENERATION S.n.c. dichiara di accettare le condizioni di accettazione e custodia sopra riportate.

3. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Al Mandante, al momento dell’esecuzione dell’ordine tramite il portale www.lcdregeneration.com o al momento della consegna della propria apparecchiatura elettronica – al vettore TNT, GLS, SDA, NEXIVE o POSTE ITALIANE o al “Pakkitaly Point ” – viene assegnato un numero d’ordine. Il Mandante sarà tenuto costantemente informato da Lcd Regeneration sullo stato dell’intervento richiesto, delle eventuali integrazioni a fronte di danni occulti (che il cliente potrà accettare oppure no), l’invio del preventivo di riparazione, le modalità di accettazione dello stesso e le modalità di effettuazione del relativo pagamento. In caso di mancata accettazione del preventivo di integrazione (per danni occulti) o in caso di comunicazione di impossibilità di riparazione il Mandante dovrà sostenere le spese relative alla gestione, imballo e analisi del dispositivo, quantificate in € 20 IVA inclusa, e dovrà solamente ricevere il proprio dispositivo presso il proprio recapito o ritirarlo non riparato presso il “Pakkitaly  Point”. In questo caso verrà restituito (al netto dei costi sopra descritti) l’importo della riparazione tramite bonifico con relativa nota di credito. Un importo verrà restituito anche se, dopo l’analisi del prodotto, non si riscontrino danni per il valore pagato in fase di inserimento ordine, anche in questo caso verrà restituita la differenza tramite bonifico con relativa nota di credito.

– Tutti i prezzi delle nostre inserzioni sono IVA INCLUSA 22%.

– Ogni acquisto verrà accompagnato da regolare Ricevuta Fiscale o Fattura Commerciale con aliquota iva separata, per questo motivo si dovranno fornire i dati fiscali completi al momento della registrazione (cognome, nome, indirizzo e codice fiscale e, nel caso di società: ragione sociale, indirizzo, partita IVA e codice fiscale).

4. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI RIPARAZIONE

Il Mandante, mediante sottoscrizione del presente ordine di riparazione con LCD REGENERATION S.n.c., dichiara di accettare le condizioni e termini di trasporto del “Corriere” disponibili sul sito TNT.it, GLS.it, SDA.it, NEXIVE.it, POSTEITALIANE.it.

Il Mandante, mediante sottoscrizione del presente ordine di riparazione con LCD REGENERATION S.n.c., dichiara di essere a conoscenza ed accettare che la riparazione dell’apparecchiatura elettronica consegnata al “Pakkitaly  Point” o al vettore TNT, GLS, SDA, NEXIVE o POSTE ITALIANE verrà effettuata da LCD REGENERATION S.n.c., come anche la custodia della stessa, per tutto il periodo necessario alla riparazione.

Per contenere le tempistiche di lavorazione o per pezzi non immediatamente disponibili in magazzino, LCD REGENERATION S.n.c. potrebbe decidere, senza avvisare il mandante, di utitlizzare parti di ricambio anche di colore diverso, (vetri, cornici, back cover) seppur sempre compatibili con l’apparato elettronico in lavorazione.

Gli apparati da riparare dovranno pervenire: SENZA CODICI DI BLOCCO – SIM – PORTASIM. Le riparazioni verranno eseguite anche con CODICE DI BLOCCO NON FORNITO. In tal caso, LCD REGENERATION S.n.c. declina ogni responsabilità sulla perdita dei dati nel necessario collaudo del dispositivo (effettuato sia PRIMA che DOPO la riparazione).

NON UTILIZZARE LA SCATOLA ORIGINALE DELL’APPARATO ELETRONICO, ma utilizza sempre una scatola anonima! L’imballo di partenza NON PUO’ ESSERE RESTITUITO. La restituzione dell’apparato avverrà sempre con un imballo neutro.

NON includere gli accessori a meno che non siano necessari per la problematica del dispositivo (esempio: “Il cellulare non si carica. Allego il carica batteria per verificarne lo stato”).  L’Esecutore non ne sarà, in alcun modo, responsabile.

5. NORME DI GARANZIA

Tutti i prodotti passeranno un controllo qualità/collaudo sia all’arrivo che alla partenza.

LCD REGENERATION S.n.c. utilizza anche ricambi compatibili.

La riparazione è GARANTITA MESI 3 (TRE). Non si offrono garanzie per altre parti non riparate/sostituite da LCD REGENERATION S.n.c. (vedi al punto 9)

Per aver diritto alla garanzia è necessario presentare copia del documento fiscale rilasciato al momento del pagamento della riparazione.
La garanzia del costruttore sarà invalidata ed LCD REGENERATION S.n.c., a tale proposito, NON si assume responsabilità in merito essendo perfettamente a conoscenza delle norme che regolano la stessa. Allo stesso modo si ribadisce che: l’Esecutore non risponde a nessun titolo di danni o malfunzionanamenti che dovessero manifestarsi a seguito di interventi effettuati sul dispositivo da terze parti. È esclusiva volontà  del Mandante il procedere.

6. CONDIZIONI PER IL RECESSO – MODIFICHE

Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, il Mandante debba annullare una riparazione, può farlo esclusivamente prima del pagamento della stessa, una volta espressamente accettata la riparazione e pagato l’importo relativo non è più possibile annullare il processo se non a insindacabile giudizio di fattibilità del team di supporto In questo caso siete pregati di comunicare tempestivamente la richiesta di annullamento all’indirizzo e-mail: info@lcdregeneration.com che vi risponderà sulla fattibilità dell’annullamento.

Nel caso in cui venga richiesta un’integrazione via e-mail per ulteriori danni rilevati sul dispositivo, il Mandante che INTENDA procedere deve inviare una e-mail (info@lcdregeneration.com) dove specifica: “procedo al pagamento dell’integrazione a titolo di accettazione”. Allo stesso modo il Mandante che NON INTENDA procedere, deve inviare una e-mail (info@lcdregeneration.com) specificando: “non procedo al pagamento dell’integrazione e chiedo la restituzione del dispositivo”. Con questa comunicazione richiede di sospendere la riparazione in oggetto.

Se l’Esecutore, a suo insindacabile giudizio, non ha sostenuto alcun tipo di costo fino a quel momento, restituirà al Mandante l’importo nelle modalità sotto descritte, ad eccezione degli eventuali costi accessori di qualsivoglia natura sostenuti dall’Esecutore stesso (commissioni, spese, ecc.). L’annullamento/modifica delle riparazioni non è sempre possibile e comunque mai dopo il ritiro da parte del vettore.

Ogni richiesta è valutata dal supporto di lcdregeneration.com e a suo insindacabile giudizio viene concessa oppure rifiutata a seconda dello stato di avanzamento del processo di riparazione. Il costo dell’annullamento/modifica (ove possibile) è di 20€ IVA inclusa:

1) Annullamento della riparazione
2) Spostamento nel tempo della data di ritiro o consegna (prima della giacenza)
3) Modifica dell’indirizzo mittente
4) Modifica dell’indirizzo destinatario
5) Modifica di qualsiasi campo della fase della registrazione della riparazione.

7. RESPONSABILITA’ DEL MANDANTE IN CASO DI MANCATO RITIRO E DIRITTO DI RITENZIONE

Nel caso in cui, accettato il preventivo ed effettuata la riparazione il Mandante ometta di ritirare il dispositivo presso il corriere, Lcd Regeneration S.n.c. invierà raccomandata AR di diffida ad adempiere. Trascorsi 60 giorni dalla ricezione di tale raccomandata, o dal ritorno della stessa per compiuta giacenza, Lcd Regeneration S.n.c. a sua insindacabile scelta deciderà se agire legalmente per il recupero del credito o se trattenere il dispositivo in proprietà, a risarcimento del danno subito.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della riparazione, sono configurabili unicamente in capo al Mandante, mentre l’Esecutore non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei pacchi oggetto di riparazione. L’Esecutore non è responsabile dell’esecuzione del trasporto ma esclusivamente dell’esecuzione del mandato ricevuto, nonché delle eventuali obbligazioni accessorie.

La responsabilità dell’Esecutore, quando prevista ed a lui imputabile, in relazione a qualsivoglia danno e richiesta di risarcimento nascente dalle operazioni di riparazione affidategli, incluse eventuali soste tecniche e trasporto, non potrà eccedere il limite risarcitorio del prezzo pagato per la riparazione L’Esecutore inoltre non è responsabile ove sia fornita la prova che la perdita o l’avaria della merce sono stati determinati da dolo o colpa grave del vettore (corriere) o dei suoi dipendenti e preposti, ovvero di ogni altro soggetto di cui egli si sia avvalso per l’esecuzione del trasporto, quando tali soggetti abbiano agito nell’esercizio delle loro funzioni.

Per sosta tecnica si intende la sosta della merce in un’area di stoccaggio, o in un deposito o terminal o in un’altra area di ricovero, per esigenze connesse all’esecuzione o alla prosecuzione del trasporto, o comunque legate alla necessità di custodire la merce nel corso del trasporto o in attesa che si proceda alla consegna al vettore o al destinatario.

9. LIMITAZIONI DI GARANZIA

• Rotture causate da incidenti o da cadute • Rotture causate da un uso improprio • Rotture di eventuali vetri e cristalli • Degrado naturale causato dal tempo • Prodotti con evidenti segni di manomissione • Rotture o malfunzionamenti causati dal trasporto non assicurato • Installazione dei componenti non eseguite da LCD REGENERATION S.n.c.

10. FORZA MAGGIORE E CASO FORTUITO

L’Esecutore non sarà in alcun modo responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito, quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonché per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire i servizi di riparazione secondo le modalità previste del presente Contratto.

11. USO DEL SITO

Il sito www.lcdregeneration.com è una realizzazione di LCD REGENERATION S.n.c. che ne detiene tutti i diritti e ne autorizza l’utilizzo a tutti i propri clienti.

LCD REGENERATION S.n.c. concede all’utente finale il diritto di utilizzare il Sito su qualunque dispositivo elettronico abilitato alla rete. Il Sito è di esclusiva proprietà della LCD REGENERATION S.n.c. ed è tutelato dalle leggi sul diritto d’autore, dalle disposizione dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili. Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di proprietà di LCD REGENERATION S.n.c. senza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi all’utente finale alcun diritto sui medesimi. L’utente finale si obbliga per sé e per i propri dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l’altro a non consentire a terzi l’uso anche occasionale, l’estrazione di copie anche parziali, nonché la consultazione. LCD REGENERATION S.n.c., non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze dell’utente finale o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il sistema.  In nessun caso LCD REGENERATION S.n.c. o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall’uso del Sito, anche nel caso che LCD REGENERATION S.n.c. sia stata avvertita della possibilità di tali danni. Infine l’utente finale riconosce che, in caso di mancato utilizzo del servizio di riparazione tramite il Sito per più di quattro mesi, LCD REGENERATION S.n.c. avrà facoltà di risolvere il Contratto.

12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

L’Esecutore avrà facoltà di risolvere di diritto il presente Contratto in caso di inadempimento degli obblighi previsti a carico del Mandante dai precedenti articoli, fatto salvo il risarcimento del danno.

13. LEGGE APPLICABILE

Le parti concordemente dichiarano che il presente Contratto sarà regolato ed interpretato in base alla legge italiana.

14. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Titolare e responsabile del trattamento è il direttore pro tempore della Direzione Sistemi Informativi di LCD REGENERATION S.n.c. – Via Dante 32 –  42023 Cadelbosco di Sopra  (RE)

LCD REGENERATION S.n.c. tratta i dati personali del cliente in piena conformità alla normativa applicabile in materia di trattamento dei dati personali (ivi incluse le disposizioni di cui al D.Lgs. n. 196/ 2003). In tutte le sedi in cui è presente, LCD REGENERATION S.n.c. si impegna a raccogliere, archiviare e utilizzare e comunque trattare i dati personali del cliente solo per le finalità indicate nella presente informativa. I dati forniti dal cliente vengono trattati per migliorare il rapporto con il cliente medesimo, ad esempio per facilitare il processo di acquisto di prodotti, fornire servizi e assistenza nonché comunicare notizie riguardanti prodotti e offerte speciali di www.lcdregeneration.com. I dati personali possono essere comunicati, a società terze solo al fine di erogare i servizi richiesti dal cliente, ove necessario, nel rispetto delle modalità e delle finalità indicate nella presente informativa.

In qualsiasi momento il cliente può contattare LCD REGENERATION S.n.c. per maggiori informazioni sulle norme poste a tutela dei suoi dati personali e per consultare i dati personali forniti, anche al fine di verificare se questi necessitino di modifiche e/o integrazioni o per chiederne la cancellazione.

LCD REGENERATION S.n.c. si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali del Mandante, utilizzando misure e procedure adeguate. Per comunicazioni in merito siete pregati di inviare una  e-mail a info@lcdregeneration.com

15. FORO COMPETENTE

Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di residenza del Mandante.