Gentile Cliente,
ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, il c.d. Codice della Privacy, Lcd Regeneration S.n.c. ti fornisce l’Informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla registrazione a campione effettuata durante le chiamate al Servizio Clienti Lcd Regeneration.

  1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
    In caso di registrazione effettuata durante le chiamate al Servizio Clienti Lcd Regeneration, attività di cui il Cliente viene sempre preventivamente informato tramite specifica fonia, i dati personali saranno trattati da Lcd Regeneration esclusivamente al fine di migliorare la qualità del servizio del Customer Care di Lcd Regeneration, arricchendo la conoscenza sui bisogni della clientela e segnalando necessità di intervento nei processi operativi e nella formazione degli operatori.

  1. MODALITÀ E LOGICA DEL TRATTAMENTO
    Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente (es. su supporto cartaceo) e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e delle comunicazioni.
    In particolare, verranno utilizzati prodotti software che garantiscono l’applicazione di funzioni di anonimizzazione e di un processo di morphing (alterazione del timbro della voce per renderla non riconoscibile). Le chiamate vengono memorizzate in modalità criptata per il tempo minimo necessario al loro processamento (normalmente pochi minuti); anche i risultati transitori delle elaborazioni, contenenti ancora le informazioni della chiamata, vengono memorizzati per il mero tempo di processamento fino ad un massimo di 1 giorno dopo di che i dati disponibili sui sistemi risultano completamente anonimizzati.


  2. TITOLARE, RESPONSABILI E CATEGORIE DEGLI INCARICATI DI LCD REGENERATION
    Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Lcd Regeneration S.n.c., con sede in via Dante Alighieri, n. 32 – 42023 Cadelbosco di Sopra (RE). Il Responsabile del trattamento è Sig. Marco Cantarelli domiciliato presso Lcd Regeneration S.n.c, via Dante Alighieri, n. 32 – 42023 Cadelbosco di Sopra (RE). L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili è consultabile sul sito www.lcdregeneration.com, pagina NOTE LEGALI – PRIVACY POLICY.
    I dati dopo raccolti nelle registrazioni effettuate durante le chiamate al Servizio Clienti Lcd Regeneration , dopo le elaborazioni ed una volta resi anonimi, saranno trattati esclusivamente dalle strutture aziendali deputate al miglioramento della qualità dei processi di Customer Care ed alla formazione del personale addetto o presso aziende specificatamente incaricate della loro elaborazione che agiranno in qualità di Responsabili del trattamento. I dipendenti e gli operatori, che operano sotto la diretta autorità dei rispettivi “Responsabili del trattamento”, sono stati designati “Incaricati” ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.

  1. CATEGORIE DI SOGGETTI TERZI AI QUALI I DATI POTREBBERO ESSERE COMUNICATI IN QUALITÀ DI TITOLARI O CHE POTREBBERO VENIRNE A CONOSCENZA IN QUALITÀ DI RESPONSABILI O INCARICATI
    Oltre che dai dipendenti di Lcd Regeneration , alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati da soggetti terzi, con sede in Italia e/o all’estero, ai quali Lcd Regeneration affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1). In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati come Responsabili o Incaricati del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:

    • a. Soggetti ai quali Lcd Regeneration affida la realizzazione e la manutenzione/assistenza di impianti, sistemi informatici/telematici e collegamenti e/o la consegna, l’installazione e la manutenzione/assistenza di apparati e prodotti;

    • b. Soggetti (es. call center) ai quali Lcd Regeneration affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela;
    • c. Autorità di vigilanza (es. AGCOM e Garante privacy), Ministero dell’Economia e delle Finanze ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.

  1. DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI ED ALTRI DIRITTI AI SENSI DELL’ARTICOLO 7 DEL CODICE PRIVACY
    Tu hai diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dall’art. 7 del Codice privacy (es. chiedere l’origine dei dati, la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di legge, opporti al loro utilizzo per motivi legittimi), rivolgendoti al Responsabile del trattamento indicato al precedente punto 3), oppure scrivendo al Servizio Clienti indicato sulla fattura, nonché contattando gratuitamente il numero telefonico 0522916474.